Bapenda Kota Batu
Unduh Pelayanan
Berita
Informasi
Profil
Visi & Misi
Standar Pelayanan
Struktur Organisasi
SOP Bapenda
Video Profil
IKM
Produk Hukum
Unduh Produk Hukum
Unduh Panduan Aplikasi
Survei Kepuasan Masyarakat
Beranda
Survei Kepuasan Masyarakat
KUESIONER SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM)
PADA UNIT LAYANAN BADAN PENDAPATAN KOTA BATU
Jenis Kelamin
Laki-laki
Perempuan
Usia
Pendidikan
SD
SMP
SMA
S1
S2
S3
Pekerjaan
PNS
TNI
POLRI
SWASTA
WIRAUSAHA
LAINNYA
Jenis Layanan
- Pilih Jenis Layanan -
PBB
BPHTB
PAJAK DAERAH LAINNYA
1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya.
Tidak sesuai
Kurang sesuai
Sesuai
Sangat sesuai
2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di Bapenda Kota Batu.
Tidak mudah
Kurang mudah
Mudah
Sangat mudah
3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan.
Tidak cepat
Kurang cepat
Cepat
Sangat cepat
4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan.
Sangat mahal
Cukup mahal
Murah
Gratis
5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan.
Tidak sesuai
Kurang sesuai
Sesuai
Sangat sesuai
6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan.
Tidak kompeten
Kurang kompeten
Kompeten
Sangat kompeten
7. Bagaimana pendapat Saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan.
Tidak sopan dan ramah
Kurang sopan dan ramah
Sopan dan ramah
Sangat sopan dan ramah
8. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana.
Buruk
Cukup
Baik
Sangat baik
9. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan.
Tidak ada
Ada tetapi tidak berfungsi
Berfungsi kurang maksimal
Dikelola dengan baik
Kirim Survei